Política de reembolso y devolución

Gracias por comprar en Visual Society. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Productos digitales (guías educativas en PDF)

Debido a la naturaleza de los productos digitales, como nuestras guías educativas en PDF, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir circunstancias excepcionales. Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder o utilizar la guía, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la compra y haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos resolver el problema, se podrá considerar un reembolso a nuestra discreción.

2. Productos físicos (mercancía y libros de fotografía)

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los productos físicos (mercancía y libros de fotografía) para obtener un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

3. Cursos y talleres

Las políticas de reembolso para cursos y talleres son las siguientes:

• Cancelación por parte de Visual Society: Si Visual Society cancela un curso o taller, recibirá un reembolso completo.
• Cancelación por parte del participante:
  • Si cancela más de 30 días antes de la fecha de inicio, recibirá un reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
  • Si cancela entre 14 y 30 días antes de la fecha de inicio, recibirá un reembolso del 50%.
  • Si cancela menos de 14 días antes de la fecha de inicio, no se emitirá ningún reembolso.

4. Salidas fotográficas y viajes fotográficos

Las políticas de reembolso para salidas fotográficas y viajes fotográficos son las siguientes:

• Cancelación por parte de Visual Society: Si Visual Society cancela una salida fotográfica o un viaje fotográfico, recibirá un reembolso completo.
• Cancelación por parte del participante:
  • Si cancela más de 60 días antes de la fecha de inicio, recibirá un reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
  • Si cancela entre 30 y 60 días antes de la fecha de inicio, recibirá un reembolso del 50%.
  • Si cancela menos de 30 días antes de la fecha de inicio, no se emitirá ningún reembolso.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución de productos físicos, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro enlace de la página de contacto: Contáctenos para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, si es posible.
3. Incluya una copia del albarán o la confirmación del pedido.
4. Envíe el artículo a la dirección proporcionada en el correo electrónico de autorización de devolución.

6. Gastos de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver los artículos físicos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

7. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

8. Cambios

Si desea cambiar un producto físico por un artículo diferente, póngase en contacto con nosotros para organizar el cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

9. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la situación.

10. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro enlace de la página de contacto: Contáctenos.